Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2022
Statistik Tahun : 2012 l 2013 l 2014 l 2015 l 2016 l 2017 l 2018 l 2019 l 2020 l 2021
| Bil | Piagam Pelanggan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogo | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Mengemukakan Penyata Kewangan Kerajaan (PKK) Kepada Pengarah Audit Negeri sebelum 28 Februari setiap tahun. | 100% (18.1.2022) |
T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B |
| 2. |
Mengemukakan Penyata Akaun Bulanan kepada Pegawai Pengawal supaya boleh diakses dan dijana pada 1 haribulan berikutnya. |
* 100% |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 3. |
Mengurus kelulusan baucar bayaran dalam tempoh 2 hari bekerja bagi baucar bayaran yang lengkap dan betul. |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 99% | 99% | 98% | 99% | 100% |
| 4. |
Menyediakan resit rasmi yang tepat semasa urusan dibuat. |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 5. |
Memproses gaji bulanan seperti jadual yang diluluskan |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 6. | Mengemukakan Laporan Pemeriksaan Inspektorat (LPP) kepada Pusat Tanggungjawab (PTJ) dalam tempoh satu (1) hari bekerja selepas sesi 'Exit Conference' | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 7 |
Memberikan maklum balas dalam tempoh 1 hari bekerja selepas menerima aduan/ cadangan/ pertanyaan daripada pelanggan |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Nota:
* Jabatan dalam proses penutupan akaun tahun 2021.
** T/B bermaksud tidak berkenaan kerana data hanya sekali sahaja setahun berdasarkan tarikh pada piagam pelanggan.
