Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2023
Statistik Tahun : 2020 l 2021 l 2022l
|
BIL |
PIAGAM PELANGGAN | JAN | FEB | MAC | APR | MEI | JUN | JUL | OGO | SEPT | OKT | NOV | DIS |
| 1. | Mengemukakan Penyata Kewangan Kerajaan (PKK) Kepada Pengarah Audit Negeri sebelum 28 Februari setiap tahun. |
100%
(17.1.2023) |
T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B | T/B |
| 2. |
Mengemukakan Penyata Akaun Bulanan kepada Pegawai Pengawal supaya boleh diakses dan dijana pada 1 haribulan berikutnya. |
100% | 100% | 93% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 3. |
Mengurus kelulusan baucar bayaran dalam tempoh 2 hari bekerja bagi baucar bayaran yang lengkap dan betul. |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 4. |
Menyediakan resit rasmi yang tepat semasa urusan dibuat. |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 5. |
Memproses gaji bulanan seperti jadual yang diluluskan |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 6. | Mengemukakan Laporan Pemeriksaan Inspektorat (LPP) kepada Pusat Tanggungjawab (PTJ) dalam tempoh satu (1) hari bekerja selepas sesi 'Exit Conference' | T/B | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 7 |
Memberikan maklum balas dalam tempoh 1 hari bekerja selepas menerima aduan/ cadangan/ pertanyaan daripada pelanggan |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Nota:
T/B bermaksud tidak berkenaan kerana data hanya sekali sahaja setahun berdasarkan tarikh pada piagam pelanggan.
